Нижний Новгород
Обозный переулок, дом 2
423-04-03
437-04-90

Материалы

Гарантии

«Врач – служитель искусства, и больной должен бороться с болезнью с самого начала на стороне врача».

Гиппократ


Гарантии клиники «Неврология & Ортопедия» обеспечивают соблюдение прав и безопасность пациентов. Гарантии клиники – конкретные обязательства, за исполнение которых клиника несет материальную и репутационную ответственность. Информация о гарантиях общедоступна.

Каждому пациенту при каждом обращении мы гарантируем:

1. Проведение обследования в полном соответствии с медицинскими стандартами.

Вам будет назначен и выполнен весь необходимый и достаточный объем диагностических и лечебных мероприятий, позволяющих поставить диагноз и обеспечить качество лечения в многопрофильной университетской клинике для взрослых и детей, включающей поликлинику, стационар, скорую помощь. При оказании квалифицированной медицинской помощи в соответствии с медицинскими стандартами врач объяснит, что это значит лично для вас.

2. Отсутствие очередей.

Мы бережем ваше время, и это означает совершенно конкретные обязательства клиники, а именно:

– гарантируем возможность получения всех необходимых вам услуг в день обращения, если это технологически возможно и позволяет ваше состояние;
– гарантируем, что вам не придется ждать приема более 20 минут при условии предварительной записи.

3. Предоставление письменных рекомендаций.

После приема врач обязан выдать вам письменные рекомендации во избежание каких-либо неясностей и ошибок в последующем лечении.

4. Предоставление всех результатов обследования и видеозаписи на CD-диске оперативных вмешательств, проведенных под наркозом.

Результаты диагностических исследований, проводимых на высокотехнологичном оборудовании, записываются на CD-диски и выдаются вам на руки. Осуществляется и предоставляется вам видеозапись всех оперативных вмешательств, проведенных под наркозом. Это дает вам возможность получить «второе мнение»: при обращении в другую клинику показать не только врачебное заключение по результатам исследования, но и видеозапись самого исследования.

5. Предоставление информации по используемым лекарственным препаратам.

Вам будет предоставлена полная информация об используемых лекарственных препаратах.

6. Рассмотрение любых обращений пациентов к администрации клиники с гарантией получения письменного ответа.

Все ваши пожелания, замечания и мнения будут услышаны, ни одно обращение не останется без ответа.

7. Получение материальной компенсации в случае обоснованной претензии или неисполнения клиникой перечисленных гарантий.

Мы гарантируем, что в случае вашего обращения с обоснованной претензией или неисполнения клиникой перечисленных гарантий вы можете получить материальную компенсацию.

Клиника «Неврология & Ортопедия» предоставляет вам четкие ГАРАНТИИ, критерии оценки качества нашей работы и готова материально и морально отвечать по своим обязательствам.